Regulamin świadczenia usług GRAVIS Partners

Obowiązuje od dnia: 18.07.2026

§ 1. Dane przedsiębiorcy i postanowienia ogólne

  1. Usługi pod marką GRAVIS Partners świadczy:

Business Partner Patryk Grygiel
adres prowadzenia działalności / adres do doręczeń: 53-025 Wrocław ul. Skarbowców 31/28
NIP: 8961582912
REGON: 382000700
adres e-mail: patryk@gravispartners.com

dalej jako „Usługodawca” lub „GRAVIS Partners”.

  1. Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów dotyczących usług doradczych oferowanych przez GRAVIS Partners.
  2. Usługi świadczone są przede wszystkim online, w formule indywidualnej, za pośrednictwem uzgodnionego narzędzia do komunikacji zdalnej.
  3. Informacje przedstawione na stronie internetowej www.gravispartners.com mają charakter informacyjny i nie stanowią automatycznie oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zawarcie umowy wymaga indywidualnego ustalenia i zaakceptowania warunków w korespondencji e-mail.
  4. Usługodawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.
  5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed zaakceptowaniem warunków współpracy.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca umowę z Usługodawcą.
  2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Usługa – uzgodniona z Klientem usługa doradcza, konsultacyjna lub przygotowawcza dotycząca kariery, komunikacji zawodowej albo przygotowania do procesu rekrutacyjnego.
  5. Projekt – usługa obejmująca więcej niż jedno spotkanie lub także pracę projektową, analizę materiałów albo przygotowanie opracowań pomiędzy spotkaniami.
  6. Materiały Klienta – informacje, dokumenty i treści przekazane przez Klienta, w szczególności CV, opis doświadczenia, link do profilu LinkedIn, ogłoszenie dotyczące stanowiska oraz informacje związane z sytuacją zawodową.

§ 3. Charakter i zakres usług

  1. GRAVIS Partners świadczy w szczególności następujące usługi:

    a. pozycjonowanie zawodowe,
    b. przygotowanie do kluczowej rozmowy,
    c. indywidualny program zmiany zawodowej,
    d. inne indywidualnie uzgodnione usługi doradcze.

  2. Aktualne opisy podstawowych form współpracy mogą być dostępne na stronie internetowej.
  3. Wiążący zakres konkretnej usługi, jej cena, termin, harmonogram i wymagane materiały są każdorazowo potwierdzane w korespondencji e-mail.

  4. Usługi mają charakter doradczy i przygotowawczy. Nie stanowią:

    a. pośrednictwa pracy,
    b. usługi rekrutacji klienta do konkretnej organizacji,
    c. gwarancji zatrudnienia, awansu, zmiany pracy lub uzyskania określonego wynagrodzenia,
    d. porady prawnej, podatkowej, finansowej ani psychologicznej.

  5. Usługodawca nie zobowiązuje się do przedstawiania Klienta pracodawcom, pozyskiwania dla niego ofert zatrudnienia ani reprezentowania go w procesach rekrutacyjnych.
  6. Rezultaty zawodowe zależą między innymi od sytuacji rynkowej, decyzji pracodawców, działań Klienta, jego doświadczenia oraz prawdziwości i kompletności przekazanych informacji.
  7. Usługodawca może odmówić realizacji działania, które miałoby prowadzić do przedstawienia nieprawdziwych informacji, zatajenia istotnych faktów lub wprowadzenia w błąd potencjalnego pracodawcy.

§ 4. Kontakt i proces zawarcia umowy

  1. Kontakt w sprawie usługi następuje za pośrednictwem adresu:

patryk@gravispartners.com

  1. Pierwsza wiadomość Klienta stanowi zapytanie o współpracę i sama w sobie nie powoduje zawarcia umowy.

  2. Po zapoznaniu się z zapytaniem Usługodawca przekazuje Klientowi wiadomość zawierającą w szczególności:

    a. nazwę i zakres usługi,
    b. cenę brutto,
    c. proponowany termin lub harmonogram,
    d. sposób realizacji,
    e. informacje dotyczące przygotowania i wymaganych materiałów,
    f. termin i sposób płatności,
    g. link do Regulaminu, Polityki prywatności i informacji o odstąpieniu od umowy, jeśli mają zastosowanie.

  3. Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Usługodawcę jednoznacznej akceptacji warunków przez Klienta, chyba że w korespondencji wskazano inny moment.
  4. Akceptacja może nastąpić poprzez odpowiedź e-mail, przykładowo:

Potwierdzam wybór usługi na warunkach przedstawionych w wiadomości oraz akceptuję Regulamin świadczenia usług GRAVIS Partners.

  1. Usługodawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail.
  2. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a indywidualnymi ustaleniami mailowymi pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione warunki, o ile nie naruszają praw Konsumenta.

  3. Usługodawca może odmówić zawarcia umowy, w szczególności gdy:

    a. zakres oczekiwanej pomocy wykracza poza ofertę lub kompetencje Usługodawcy,
    b. nie ma dostępnych terminów,
    c. zachodzi konflikt interesów,
    d. Klient oczekuje działania niezgodnego z prawem lub zasadami uczciwości,
    e. przekazane informacje wskazują, że właściwa byłaby pomoc innego specjalisty.

§ 5. Cena i zasady płatności

  1. Cena każdej usługi jest podawana w kwocie brutto przed zawarciem umowy.
  2. Jeśli strony nie uzgodnią inaczej, płatność następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany w wiadomości potwierdzającej warunki współpracy.
  3. Termin płatności jest wskazany w wiadomości e-mail.

  4. Jeżeli strony nie ustalą inaczej:

    a. realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności,
    b. termin spotkania zostaje ostatecznie zarezerwowany po otrzymaniu płatności.

  5. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować zwolnieniem zarezerwowanego terminu i uznaniem, że Klient rezygnuje z rozpoczęcia współpracy, po uprzednim poinformowaniu go przez Usługodawcę.
  6. Klient otrzymuje fakturę lub inny wymagany dokument sprzedaży w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
  7. Jeżeli usługa wymaga dodatkowej pracy wykraczającej poza uzgodniony zakres, jej wykonanie wymaga wcześniejszego ustalenia zakresu, terminu i dodatkowego wynagrodzenia.

§ 6. Realizacja usług

  1. Usługi są świadczone z należytą starannością, zgodnie z uzgodnionym zakresem i aktualną wiedzą Usługodawcy.
  2. Spotkania odbywają się online, za pośrednictwem narzędzia wskazanego w korespondencji, np. Google Meet, Microsoft Teams lub innej uzgodnionej platformy.

  3. Klient odpowiada za zapewnienie:

    a. urządzenia umożliwiającego udział w spotkaniu,
    b. stabilnego połączenia internetowego,
    c. sprawnego mikrofonu oraz – jeśli strony tak ustalą – kamery,
    d. warunków pozwalających na swobodny i poufny udział w spotkaniu.

  4. Klient powinien przekazać wymagane materiały w terminie wskazanym przez Usługodawcę.

  5. Opóźnienie w przekazaniu materiałów może skutkować:

    a. ograniczeniem zakresu analizy podczas spotkania,
    b. przesunięciem terminu,
    c. wydłużeniem terminu wykonania projektu.

  6. W przypadku projektów wieloetapowych harmonogram może obejmować:

    a. spotkania online,
    b. analizę materiałów,
    c. pracę projektową pomiędzy sesjami,
    d. przygotowanie rekomendacji lub dokumentów,
    e. ustaloną liczbę tur zmian.

  7. Szczegółowy harmonogram projektu jest potwierdzany mailowo.
  8. Klient zobowiązuje się aktywnie współpracować, przekazywać kompletne informacje i zgłaszać uwagi w terminach ustalonych z Usługodawcą.

§ 7. Zmiana terminu, spóźnienie i nieobecność

  1. Klient może jednorazowo bez dodatkowych kosztów zmienić termin spotkania, jeżeli poinformuje o tym Usługodawcę najpóźniej na 48 godzin przed ustaloną godziną rozpoczęcia.
  2. Zmiana terminu następuje w ramach aktualnej dostępności Usługodawcy.

  3. W przypadku zgłoszenia zmiany później niż 48 godzin przed spotkaniem Usługodawca może:

    a. zaproponować odpłatne ustalenie nowego terminu,
    b. uznać spotkanie za zrealizowane w zakresie kosztu zarezerwowanego czasu i wykonanej wcześniej pracy przygotowawczej.

  4. Postanowienie ust. 3 nie narusza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
  5. W przypadku nieobecności Klienta bez wcześniejszego powiadomienia spotkanie uznaje się za niewykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klienta.
  6. Jeśli Klient spóźni się na spotkanie, kończy się ono o pierwotnie ustalonej godzinie, chyba że Usługodawca zgodzi się na jego przedłużenie.
  7. Jeżeli spotkanie nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient otrzyma propozycję nowego terminu.
  8. Jeżeli uzgodnienie nowego terminu nie będzie możliwe, Usługodawca zwróci płatność odpowiadającą niezrealizowanej części usługi.
  9. Jeżeli problemy techniczne wystąpią po stronie Klienta, strony mogą uzgodnić kontynuowanie spotkania inną metodą lub w innym terminie. Decyzja zależy od okoliczności i dostępności Usługodawcy.

§ 8. Korekty i akceptacja materiałów

  1. Jeżeli zakres usługi obejmuje przygotowanie dokumentów lub treści, liczba tur korekt jest określona w opisie usługi lub korespondencji.
  2. Jedna tura korekt oznacza zebranie i przekazanie przez Klienta wszystkich uwag w jednej wiadomości lub jednym uzgodnionym dokumencie.
  3. Uwagi powinny dotyczyć uzgodnionego zakresu usługi.
  4. Zmiana pierwotnie określonego celu, kierunku zawodowego, docelowej roli lub koncepcji dokumentu może zostać potraktowana jako dodatkowy zakres prac.
  5. Klient powinien zgłosić uwagi do materiałów w terminie 7 dni od ich otrzymania.
  6. Brak uwag w tym terminie może zostać uznany za zakończenie danego etapu projektu, po uprzednim przypomnieniu Klientowi.
  7. Przed wykorzystaniem przygotowanych materiałów Klient powinien sprawdzić poprawność danych, nazw stanowisk, okresów zatrudnienia, wyników, kwalifikacji oraz innych informacji faktograficznych.
  8. Ostateczna decyzja o wykorzystaniu rekomendacji i materiałów należy do Klienta.

§ 9. Prawa autorskie i korzystanie z materiałów

  1. Materiały, koncepcje, opracowania, rekomendacje, szablony i metody przygotowane przez Usługodawcę mogą być chronione prawem autorskim.
  2. Po zapłacie wynagrodzenia Klient otrzymuje prawo do korzystania z indywidualnie przygotowanych dla niego materiałów na własne potrzeby zawodowe.

  3. Klient może w szczególności:

    a. przesyłać własne CV potencjalnym pracodawcom,
    b. wykorzystywać przygotowane treści w swoim profilu zawodowym,
    c. modyfikować przygotowane dla niego dokumenty na potrzeby własnej kariery.

  4. Bez pisemnej zgody Usługodawcy Klient nie może:

    a. odsprzedawać otrzymanych materiałów,
    b. udostępniać ich jako szablonów innym osobom,
    c. wykorzystywać metod, instrukcji lub opracowań do świadczenia konkurencyjnych usług,
    d. publikować materiałów szkoleniowych lub wewnętrznych opracowań Usługodawcy.

  5. Klient oświadcza, że ma prawo przekazać Usługodawcy Materiały Klienta i że ich wykorzystanie do realizacji usługi nie narusza praw osób trzecich.

§ 10. Poufność

  1. Usługodawca traktuje jako poufne informacje dotyczące:

    a. sytuacji zawodowej Klienta,
    b. jego planów, procesów rekrutacyjnych i wynagrodzenia,
    c. przekazanych dokumentów,
    d. przebiegu i rezultatów współpracy.

  2. Informacje mogą zostać ujawnione:

    a. za wyraźną zgodą Klienta,
    b. podmiotom technicznie lub organizacyjnie wspierającym realizację usługi, z zachowaniem zasad ochrony danych,
    c. gdy obowiązek ujawnienia wynika z prawa.

  3. Klient zobowiązuje się nie przekazywać Usługodawcy:

    a. tajemnic przedsiębiorstwa pracodawcy,
    b. poufnych danych osobowych osób trzecich,
    c. dokumentów, których nie ma prawa udostępniać.

  4. Bez wyraźnej zgody Klienta Usługodawca nie wykorzystuje jego nazwiska, wizerunku ani historii współpracy jako referencji lub materiału marketingowego.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i – w przypadkach przewidzianych przepisami – Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:

    a. e-mailem na adres patryk@gravispartners.com, lub
    b. pisemnie na adres wskazany w § 1.

  3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia udostępnionego przez Usługodawcę, ale nie jest to obowiązkowe. UOKiK udostępnia wzory takich oświadczeń, a odstąpienie może zostać złożone w jednoznacznej formie.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Jeżeli Konsument chce, aby realizacja usługi rozpoczęła się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia w tym okresie.
  6. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia realizacji przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany zapłacić za część świadczenia wykonaną do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu. Rozliczenie powinno odpowiadać zakresowi rzeczywiście wykonanej pracy. Szczególne zasady dotyczące usług wykonywanych częściowo lub w całości w okresie odstąpienia opisuje UOKiK.

  7. Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług po jej pełnym wykonaniu, jeżeli:

    a. świadczenie rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą,
    b. przed rozpoczęciem został poinformowany, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia,
    c. przyjął tę informację do wiadomości.

  8. Sam wybór terminu przypadającego przed upływem 14 dni nie zastępuje wyraźnego żądania rozpoczęcia realizacji.
  9. W razie skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca należne środki przy użyciu uzgodnionej metody płatności, z uwzględnieniem wynagrodzenia za prawidłowo wykonaną część usługi, o której mowa w ust. 6.
  10. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 12. Rekomendowana treść żądania wcześniejszego rozpoczęcia usługi

Jeżeli realizacja ma się rozpocząć przed upływem 14 dni, Konsument powinien przesłać następujące lub równoważne oświadczenie:

Wyraźnie żądam rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w przypadku odstąpienia po rozpoczęciu realizacji będę zobowiązany(-a) do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Przyjmuję również do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo do odstąpienia od umowy.

§ 13. Reklamacje

  1. Usługodawca odpowiada za zgodność wykonanej usługi z zawartą umową oraz uzgodnionym zakresem.

  2. Reklamację można złożyć:

    a. e-mailem na adres patryk@gravispartners.com,
    b. pisemnie na adres wskazany w § 1.

  3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

    a. imię i nazwisko Klienta,
    b. adres e-mail,
    c. nazwę usługi,
    d. opis zastrzeżeń,
    e. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

  4. Brak części powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.
  5. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Odpowiedź jest przekazywana na adres e-mail Klienta, chyba że uzgodniono inny sposób.

  7. Jeżeli reklamacja jest zasadna, możliwe rozwiązania mogą obejmować, zależnie od sytuacji:

    a. uzupełnienie lub ponowne wykonanie określonego elementu usługi,
    b. dodatkową korektę,
    c. obniżenie ceny,
    d. zwrot całości lub części wynagrodzenia,
    e. inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

  8. Regulamin nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 14. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca zobowiązuje się realizować usługi z należytą starannością.
  2. Rekomendacje i materiały są przygotowywane na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz wiedzy dostępnej w czasie realizacji usługi.

  3. Usługodawca nie odpowiada za skutki:

    a. podania przez Klienta informacji niepełnych lub nieprawdziwych,
    b. wykorzystania rekomendacji w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem,
    c. samodzielnych zmian wprowadzonych przez Klienta,
    d. decyzji pracodawców, rekruterów lub innych osób trzecich,
    e. zmian rynkowych, których nie można było racjonalnie przewidzieć,
    f. problemów technicznych niezależnych od Usługodawcy.

  4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu zawodowego.
  5. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy, w zakresie dozwolonym prawem, ogranicza się do wartości wynagrodzenia zapłaconego za usługę, której dotyczy roszczenie.
  6. Ograniczenie wskazane w ust. 5 nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta w sposób sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest przedsiębiorca wskazany w § 1.

  2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu:

    a. obsługi zapytania,
    b. podjęcia działań przed zawarciem umowy,
    c. zawarcia i realizacji umowy,
    d. wystawienia dokumentów księgowych,
    e. rozpatrywania reklamacji,
    f. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności GRAVIS Partners, dostępna na stronie internetowej.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Pomoc można uzyskać między innymi u:

    a. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    b. Inspekcji Handlowej,
    c. podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  3. Informacje o dostępnej pomocy i procedurach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
  2. Do umowy stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili jej zawarcia.

  3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

    a. zmiany przepisów prawa,
    b. zmiany sposobu świadczenia usług,
    c. wprowadzenia nowych usług,
    d. zmiany danych przedsiębiorcy lub narzędzi wykorzystywanych do realizacji usług.

  4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani warunki umów zawartych przed jej wejściem w życie, chyba że Klient wyrazi zgodę na zmianę.
  5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
  6. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  8. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej GRAVIS Partners.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

Business Partner Patryk Grygiel
53-025 Wrocław ul. Skarbowców 31/28
e-mail: patryk@gravispartners.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

Nazwa usługi:
............................................................................

Data zawarcia umowy:
............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
............................................................................

Adres Konsumenta:
............................................................................

Adres e-mail:
............................................................................

Data:
............................................................................

Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej:

............................................................................